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标题: [曝光台] 【曝光照妖镜】有图有真相！天天快递职业道德沦丧 强行截留客户物资已近... [打印本页]
作者: QQ联盟总舵主    时间: 2019-5-20 11:54
标题: [曝光台] 【曝光照妖镜】有图有真相！天天快递职业道德沦丧 强行截留客户物资已近...
强烈投诉!天天快递末经客户授权，长期冒充客户签字收货，延误寄退货，截留客户物资，拒绝交付客户。     本人通过网上购买货物，商家通过天天快递发至盐城后，发现所购商品存在偏差，不能满足使用要求。经与商家联系，商家积极配合，同意本人拒收处理。本人咨询天天快递区代理点，要求本人与快递员联系，快递员说他已签收，客户就不能再拒收。后本人指出，客户从商家购买商品，权属只能在商家与客户之间转移。天天快递只是作为承运服务方，未经客户授权同意，代客户签收，不具法律效力，属于无效签收，而且，商家也在积极配合拒收退回，作为快递公司，何来权利强行处理？快递员方才勉强同意次日发回商家。
     若干天后，咨询商家为何尚未退款，商家说未收到货，不能退款，于是，商家与上游天天快递联系，也请求我与盐城天天快递联系，我电话联系快递员后，他说货物已作拒收寄回处理。其它任何问题不要问我。于是，本人投诉到天天快递总部，天天快递总部承认，货物退回前在天天快递盐城站截留了三天。目前苏州又已被截留了数天。后承诺立即催促处理，并给我一满意的处理结果。


    后天天快递南京办事处多次主动联系我，同样承诺立即处理货物截留问题并给我予赔偿。5月18日南京天天快递南京办事联系我，说货物已寄回商家，延误赔偿不再考虑并匆匆挂断电话……


    4月25日拒收退回的货物，至目前为止商家表述仍末收到退货。期间货物在退回过程中被盐城站截留达三天。后苏州站点更加猖獗，居然非法截留若干个三天。从拒收当之日起，现已将近一月。前期投诉至天天快递总部承诺立即处理并赔偿本人损失(据商家说明，规定延误一日赔偿100元)，但处理流程到下面各级站点后，相互扯皮推诿。现天天快递总部投诉电话一显示我的号码都是语音提示所有座机都在忙，然后直接挂机……
   
    我在各商家信誉都非常好，但天天快递让我见到了特别恶心的服务。本人将持续在多平台投诉这特别恶心的天天快递公司及它们的令人感到极其恶心的服务，直到它能良心发现，认识到自己的错误。同时也在考虑寻求市场监管及司法救助途径协助处理此事件。






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