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标题: 差距在哪里？中国乘客在日本遭拒载，而日本高管的态度却是这样 [打印本页]

作者: 男人心 时间: 2015-8-10 15:23
标题: 差距在哪里？中国乘客在日本遭拒载，而日本高管的态度却是这样
本帖最后由男人心于 2015-8-10 15:25 编辑

近日，有位中国网友爆料，自己在日本乘坐出租车的时候，遭到了日本出租车司机的拒载。中国网友表示非常不爽！于是发微博，并且进行了投诉！

这名网友的微博名字叫做@蔡成平。其博文写到：“来日本这么多年，第一次遇到看到大家是中国人而拒载的混蛋司机。明天举报后，日本相关公司及部门你们自己看着办！”可见，这位网友是非常愤怒的！对于日本出租车拒载的行为，网友认为是中国人在日本受到了不公平待遇！换做是谁，也会非常的愤怒！

可是后来发生的事情，却着实让小编傻了眼。但是着实让小编佩服！

正如上图所示，日本出租车公司的总裁等高管，一起登门致歉！对中国乘客所遭遇的情况表示深深的歉意！在道歉的同时，向中国乘客陈述了他们的解决办法。解决办法是这样的：对于拒载的出租车司机，提出反省报告、禁驾一周、并安排其接受专门教育指导。

另外，出租车公司还召开特别研修会，对公司全体员工就拒载问题彻底强化意识教育。

由此我们可以看出，在日本，投诉——办事，这个流程非常的简单，并没有任何繁琐的过程！更重要的是，我们看到了日本对于汽车服务行业的基本态度！

不仅是出租车公司，日本的媒体对于这件事的反应也是异常的强烈，日本FOCUS-ASIA.COM新闻网站摘取了一些中国网友对拒载司机的评论作为自己的态度：“日本的服务业也没落了”、“作为专业司机水平真低”、“日本偶尔也有这样的人”。

那么，日本服务行业这么做，这么注重用户的感受，到底为日本带来了什么呢？

联合国世界旅游组织（UNWTO）在2013年曾经做过一份调研，调查的对象为外国入境游的游客们！调研针对的是，世界入境游人口最多的前37个城市中，哪个城市的满意度最高？满意度包含了16个项目！出人意料的是：东京在“当地居民的亲切程度”、“干净程度”、“对公共交通评价”、“对城市的综合满意度”以及“对出租车服务的综合评价”等五项指标上力压巴塞罗那、纽约等，均排名第一。

日本服务业的发展速度可以说是相当的快！在当前，我们中国提倡“与世界接轨”。并且，我们也可以非常自豪的说，在当今世界，并没有人可以小看我们中国，我们是绝对的经济大国！这是不争的事实！可是，我们在很多行业仍然存在着问题。我们并不害怕问题，我们害怕的是,我们并没有一个良好的态度去解决问题！

曾经听说过一句话：日本这个民族，真的是让国人恨之入骨，却又不得不学习得民族！设想一下，如果在国内，出租车拒载，我们的出租车公司会不会拿出这种解决问题的方式呢？

其实从历史的角度来讲，我们并不缺乏学习的态度，禁烟功勋林则徐就提及过，我们要“开眼看世界”，取其精华去其糟粕！吸纳世界各国之优点集于中国之一身，那样我们才是真的强大！

关于日本，虽然历史让我们两国变得对立！但是在这个文化交流相对开放的世界里，只有我们自己好到了一定程度，才可能实现真正的超越！

作者: 串场刀客 时间: 2015-8-10 15:25
要像别人学习的太多

作者: 男人心 时间: 2015-8-10 15:26

串场刀客发表于 2015-8-10 15:25
要像别人学习的太多

慢慢来吧！会好起来的！

作者: 四海为家 时间: 2015-8-10 22:26
这就是国民素质

作者: 男人心 时间: 2015-8-11 08:49

四海为家发表于 2015-8-10 22:26
这就是国民素质

这是中国特色！

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