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标题: 爆：盐城移动未经用户允许私自变更用户集团套餐，多次投诉未果。 [打印本页]

作者: 小洛 时间: 2016-6-2 09:49
标题: 爆：盐城移动未经用户允许私自变更用户集团套餐，多次投诉未果。
网友执着0515曝料：本人手机号183616XXXXX7于2016年1月11日中午由10086凭密码验证变更预约集团套餐为：“09版20元包全国1000分钟”由于移动业务的特定模式在原集团套餐变更为新集团套餐，都预约为次月生效，预约成功之时本人与移动公司已构成合约(电子合约)。但2016年1月12日，江苏移动盐城分公司未经本人同意，未通过密码验证，未有身份证认证，在此三无条件下，私自取消了本人变更的09版20元包全国1000分钟集团套餐，自作主张给我恢复成原15元包省内800分钟+本地网内300分钟（此套餐有最低消费48元的要求），严重侵犯了机主的隐私及拥有的自主权，严重侵害了用户的利益。

虽经多次投诉，盐城移动不予理睬，百般推卸责任，对待问题避重就轻，居然推脱说后台处理的工作人员为新进人员，不熟悉流程，没有权限办理，就这么一个简单的集团内套餐变更业务，移动推诿起来可谓极尽其能事。

发帖网友称：盐城移动对外宣传的企业口号“沟通100 满意100”，我也是醉了，应该称之为“黑心100 欺诈100”，其根本目的就是不想让用户使用优惠的集团套餐，“移动改变生活”应改成“移动改骗生活”更为贴切，追求利益最大化可以理解，但不能昧良心，事态发展至今已近1个月了，近日移动变本加厉又私自退掉了用户的集团，移动公司作为国家首屈一指的大型运营商，光追求满意度是不够的，在诚信度方面还有很长的路要走，一家独大，店大歁客要不得，殊不知诚信乃是一个服务型企业之根本，失了诚信等于失去用户！

~~根据网友反映的问题，的确是侵犯个人隐私。正如我们去移动营业厅办理业务一样，没有密码证件前台也不会给办理是一样的。规章制度不仅仅用来制约移动用户的。突然就浮现“霸王条款”，垄断行业，财大气粗。

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