杀人不过头点地，得饶人处且饶人。我在这起事件中，看到的是我们的邮递员的低姿态、投诉者的斤斤计较、民警的善良好心、商家的不作为、以及快递公司冷酷无情的规章制度，拿罚款制度取代了人性化的管理。