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我于6月30日中午13::40在携程网订南航CZ3267航班7月1日江苏盐城飞广州,7月2日广州飞盐城往返机票2张,票价为1866元,机场建设费100元,捆绑酒店优惠劵28元,两人合计票价3988元。当时订票时退改签规则没有明确写明“不可退票”等,只不过写着:“特价往返机票退改签规则,以返程航班的退改签规则为准”。而1866元每张的机票价格在我看来并不便宜,也就不能算是特价机票。6月30日晚22时左右,由于特殊情况,我申请退票,携程网来电说是只能退机场建设费200元,其余全不退,相当于退票手续费一共要3788元,我没有同意;随后又有个客服打我电话,说一共要损失2000元左右手续费,对此我没有同意这么高昂的退票手续费。7月1日上午,携程有个自称是客服主管的态度很强硬的说就通知我一下,只能退200元,其他都不退,我当即表示不接受;7月1日下午17::30.携程客服打我电话说经她们协商,除机场建设费外每人只能再补我400元,也就是退票手续费仍然高达2988元,对此我还是表示不能接受。
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