公安电话被标记“诈骗”，怎么破？
背景：媒体报道，有的公共服务单位甚至政府部门的电话，竟被标记为“诈骗号”“骚扰电话”。广西公安厅的一个号码，就在一款名为“触宝电话”的手机APP中显示为“诈骗钓鱼”，而在“搜狗号码通”的手机APP中直接显示为“诈骗”。河南省公安厅的一个号码被360手机卫士鉴定为“骚扰电话”。
新京报发表马涤明的观点：在推销诈骗电话屡禁不绝的语境下，“号码标记”这种反骚扰工具有其值得肯定之处，但是，其所存在的技术漏洞及监管缺位等问题，也该引起有关部门重视。公共部门的电话若遭恶意标注，尤其救助电话号码，如果被随意标记为“骚扰电话”，甚至“诈骗号码”而耽误救助，这种得不偿失的结果不可设想。当然，其中是否另有隐情，比如因为涉及政府部门的一些信息，对于这些APP运营商来说，存在获取难并无法核验的事实？而对于个人电话，任由他人“标记”，也有知情权被侵犯的嫌疑。《网络安全法》规定，“网络产品、服务具有收集用户信息功能的，其提供者应当向用户明示并取得同意”。有些手机软件的号码标记服务，显然违反了这一规定。根据一些APP设计的规则，号码遭错误或恶意标记后，用户也能查询到号码标记的源头，但需要向平台支付一定费用才行。号码被标记错了，居然还要花钱才能取消，这是否涉嫌侵犯消费者权益？有关部门应该积极介入调查，给公众一个明确解答。之所以出现如今APP运营商随意标记电话号码的乱象，症结还在于各地、各政府部门的数据未能实现共享，形成了数据孤岛效应，让大数据运营商苦于数据的缺失而陷入盲人摸象的尴尬境地。各地、各政府部门不能继续独享本部门的公共数据，而应该主动分享，以换取更多的数据，发挥大数据服务于经济和社会发展，服务于公众的作用。
小蒋随想：正规公共服务电话被标记成“诈骗号码”，还有一个成因值得反思，那就是，骚扰电话拦截APP多如牛毛，别说什么“专业性”“权威性”了，甚至一些APP自身就是“山寨团队”整出来的。此类APP同质化严重，如何争取用户、实现盈利等等，都存在问题，能生存多久尚且不确定。在此情况下，APP运营者恐怕没有心思、更没有能力，去一一核实“用户标记”的靠谱性。另一方面，也不能排除这样一种可能——个别APP运营者成心想靠“污名化”他人捞钱，付费才能“漂白”，难道不是赤裸裸的勒索？一些骚扰电话拦截APP反而有意无意“骗人”，应当引起管理部门的重视，如果发现APP运营者本身存在恶意，应严肃查处乃至勒令下架。进一步的追问是，骚扰电话拦截APP如何产生“公信力”乃至“权威性”？究竟该由市场竞争自发形成，还是由管理者协助引导？现实中，恰恰是因为掌握在公共部门的大数据未必向社会开放，社会机构搞的数据库的信息又不全、存在差错，使得大数据共享并没有人们预想的那样成功和便利。在某种程度上，这也是信息壁垒没有有效打破、真实的信息未能被社会共享的一种表现。规范整治存在问题的骚扰电话拦截APP，势在必行。同时，怎样更好地实现大数据融合与应用监管，需要管理者与社会更为深入地探索。
小蒋的话：大家好，我是小蒋 。国事，家事，天下事，天天都有新鲜事。你评，我评，众人评，百花齐放任君看。观点 各有不同，角度各有侧重，只要我们尊重 客观、理性公正。
(责编：董晓伟、王倩)
人民日报客户端下载
手机人民网
苏公网安备 32090202000770号
收藏
支持
反对