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标题: 男子“造谣”矿难死9人被拘，最新通报21人遇难，舆情处置引网民质疑 [打印本页]

作者: 飞雪 时间: 2018-12-9 20:38
标题: 男子“造谣”矿难死9人被拘，最新通报21人遇难，舆情处置引网民质疑
【男子“造谣”矿难死9人被拘最新通报21人遇难警方：当时没确认死亡人数】10月21日，山东一男子在网上称，郓城县20日发生的矿难21人被埋、已确认9人死亡。当地警方以虚构事实为由将其拘留。29日，当地官方通报共21人遇难。针对由此引发的质疑，郓城警方称，当时还不能确定死亡人数，他不就是造谣嘛。

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作者: 飞雪 时间: 2018-12-9 20:38
在20日事件发生后，官方没有在第一时间站出来发布事件的简要情况，错过了处置网络舆情的黄金24小时，给了网络谣言肆意散播的机会。在王某发布相关言论后，郓城公安对其迅速做出处罚决定并将结果对民众公布：行政扣留十日并罚款500元。然而，表面上看，郓城公安是对谣言散播者决不姑息，从另一个方面看，警方并没有及时对民众公布救援及伤亡情况，在事实不明的情况下，任由民众去猜测、质疑。直到29日官方才通报结果：21人遇难，此时，“只许州官放火，不许百姓点灯”言论便充斥网络之中，郓城公安[color=rgb(56, 139, 214) !important]舆情处置能力引发网民质疑。公安机关的公信力和形象在这次舆情事件中受到严重的损害，越处置反而舆情越多，最后导致“按下葫芦、浮起瓢”深陷舆论旋涡难以摆脱。

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作者: 飞雪 时间: 2018-12-9 20:39

事件曝出后，网民情绪一边倒，有网友质疑“造谣网民只有6个粉丝，如何扰乱公共秩序”认为“山东的官真权威”、“此案把政府公信力败光了”；正面情绪居然为0，可见网友的愤怒之情达到了何种程度。

@哈尔滨月老姻缘：这位造谣网民有6个粉丝，他发微博能扰乱公共秩序？更何况他没有谎报险情，而是数字不准确。

@GRAPE_89螺蛳粉爱好者：关键是那人没造谣，他只是比官方发布的消息发布得更早。

@倪政兴啦：真心请教：＂一切以官方为准＂这句话，是哪条法律条文？谢谢。

@阿克同学Luck：的确造谣，人家明明21个，他说9个。

@月光隐逸：山东的官真权威。

@连云港快报：官媒造谣是误传，私人谣言牢底穿。

@燃惜芳之缘：不确定你拘什么人？事后找借口，最应该拘的才是你们。

@好似好鸠犀利：只许州官放火，不许百姓点灯。

@境界彼此：此案把政府公信力败光了。

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作者: 飞雪 时间: 2018-12-9 20:40

从此次舆情处置的全过程来看：相关警方对突发事件的处置经验不足，没有在事发后第一时间发布事件情况介绍，致使网络谣言肆意蔓延。在没有调查清楚时就对外公布对谣言散播者的处罚，错判事态趋势，以致在事件结果公布后，工作处处被动，局面不可收拾，引发网民对警方公信力的质疑。那么，碰到此类情况应从哪些方面下手呢？

1、一旦有舆论事件发生，官方要抓住网络舆情处置的黄金24小时，发布事件的简要情况（时间、地点、事件、现状、措施等），并表明态度。

2、可以通过使用鹰击早发现系统发现与分析社情民意、民生热点或突发事件等各类舆情，看看网民关注的热点、疑点、难点在哪里，根据网民对事件的关注热点“对症下药”式地回答。

3、避免草率发布官方决定，导致次生舆情的产生。官方通报尽量避免以“事故原因正在进一步调查中”作为结尾。应以公布事件处置过程为主，让民众看到官方积极、真诚的态度，从而进一步达成民众对官方的谅解、逐步消除对立。

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