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标题: 中国电信霸王条款什么时候终结？ [打印本页]

作者: 霍步四 时间: 2019-3-16 15:43
标题: 中国电信霸王条款什么时候终结？
   2017年11月份，我搬进申鑫名城小区的时候，在中国电信沙井头业务办理点办理了宽带不限量套餐，期限为1年，有效使用期到2018年12月底前。
   转眼之间到了2018年底，电信营业厅电话联系我，叫我续费，当时我出差在外。我对电信部门说我考虑一下，看看后面用电信还是用移动网络，最主要是我们一家目前已不住在申鑫名城了，装宽带主要是为监控用用，没有特殊要求。2019年1月底，因为忙，觉得换网络服务商比较麻烦，就到电信营业厅继续办理电信宽带业务，但电信营业厅工作人员对我说，我年前宽带到期没有及时续费，需要先把后续产生的费用补交掉才能办理宽带套餐业务。我当时就问电信营业厅工作人员:“我年前办理的是一年期不限量宽带套餐”，宽带使用到期后，电信公司也没有提供宽带服务，而是直接把宽带停了，为什么有费用产生？而且一个多月就有80多元费用，比我包年平均费用还高？电信营业厅工作人员说，这是公司规定，他们也没办法。无奈之下，我只好先把电信公司规定的“无厘头”80多元补交了，然后又办理了2年不限量宽带套餐。
   本以为这事就办好了，哪知道，春节后我无意中发现，我家宽带又停了，开始我以为是家里链接问题，就重启一下电源，发现网络还是没有连接。就打10000号咨询，令人窒息的是服务人员跟我说我家宽带又欠费了，我说不会吧，我年前刚办理了2年不限量套餐，怎么可能欠费呢？而且，我在申鑫名城也没住啊？客服说:“你账户上还欠2元”，别的就不知道了。带着这个问题，我赶到电信营业厅查询，结果查询显示，我的确欠2元费用，2年宽带套餐还在，原因是我没有把以前欠的费用交齐，所以办理的2年宽带套餐就不能使用。我说我当时在你们那里办理宽带的时候，我已经补交了费用，然后才办理的套餐，哪来的欠费？而且你们电信公司要求不补交齐费用，就不能办理宽带套餐，既然我办理宽带套餐，说明我已经不欠费用了。如果不是我自己发现我家宽带停了，我缴了钱，你也不通知我，还停了我家宽带。这是哪门子道理？
   话说回来，我跟电信公司办理的年限套餐，也就是服务合同，费用都是提前缴的，到期我可以选择不用电信宽带，电信公司可以在服务期限到了终结服务就行，为什么套餐服务到期了，也停了网络服务，还要继续收费？服务到期，电信既不提供服务，也没跟我继续签订合同，凭什么还要收费？这个霸王条款什么时候能给我们消费者有个说法？

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