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标题: 克劳士比语录-质量是免费的 [打印本页]

作者: 老规矩 时间: 2017-8-15 07:43
标题: 克劳士比语录-质量是免费的

克劳士比语录-质量是免费的

质量是免费的，它不是礼品，但它是免费的。

　　从事质量管理的全部过程就是要使得职员和供应商们做他们所承诺过的事，亦即是要符合已同意的要求。

　　对一个组织的最终产品或服务不满就叫做“质量有麻烦”。

　　质量的定义必须是“符合要求”。这样的定义可以使企业的营运不再只是依赖意见或经验，这表示，公司中所有的脑力、精力、知识都将集中于制定这些要求，而不再浪费于解决争议之上了。

　　质量并不是只要用一种特殊的方式跳舞就可以达到的。

　　质量管理是一种理念和哲学上的训练和纪律，是一种人们能欣赏和运用的舒畅文化。

　　质量是一种可以获得的、可以衡量的并且可以带来效益的实体。一旦你对它有了承诺和了解，并且准备为之付出艰苦努力时，质量便可以获得。

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