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第4节. 敦促过程管理者
由于某些工作有很多中间环节,会涉及多个部门或是岗位,所以增加了协调的难度。假
如你是这些工作的组织者,当你把自己的工作做完后,你会怎么办?
在组织某项工作时,大多数管理人员往往只偏重于自己本身所应完成的职责,将工作传
递到相关工作部门与工作岗位之后便听之任之了。这样,你将发现工作总是不能按时完成。
在检查工作结果的时候,所在的中间环节又各自抱怨给予他的时间太短了,或者是某个
中间环节耽误的时间太久了等等。而工作结果只有一个,那就是你没有按期按质量完成工作,
你的业绩等级被打了折扣。
所以作为一名优秀的员工,你要把握工作的完整性。在给每个部门,每个中间环节规定
完成工作的时间期限时,要经常关注他们工作完成的质量与进度,以免其中的某个或是某些
环节影响整体工作进度。所以,作为一名组织者,你的职责不仅仅是将文件传递出去,更重
要的是敦促你的中间环节处理者按你的要求及时完成分管职责。
办公室里最怕有混水摸鱼的人,但也总会有混水摸鱼的人。很多人因为同事混水摸鱼,
不但工作加重,还被老板错怪。虽然心里老大不高兴,但毕竟还要和同事天天相处,他们或
许闷头做事,敢怒不敢言,或者也和同事们一起混水摸鱼。
这种情况特别容易发生在比较年轻的员工身上,因为他们通常不会找出变通的方法来处
理这样的情况,所以很容易就受混水摸鱼的老同事欺负。
虽然每个人做事都有自己的范围,但是你不能总是空等,等着别人把事情做完再交给你。
如果你身为下属,却不敢向上司催讨,就表示你没有责任感,到头来,工作没有完成,
老板还是会责怪你。
其实人都有一种惯性,如果你一直提醒他,他就会把你的事情放在第一位;如果你不提
醒他,他就会先处理那个一直去烦他的人的事情。虽然催促会让他觉得很烦,可是在不断的
提醒下,他就可以帮你如期做完。
当彼德还是员工的时侯,他通常比较少去抱怨混水摸鱼的同事,而是要求自己,该给别
人的一定要给出去,别人该给他的,他一定会软硬兼施,设法让别人如期交出来。
避免同事拖延的最好方法是及早订出自己的行事日程,每天早上一到公司,就要做追踪
的工作,可能得花一个小时打好几个电话,在完成期限的几天前,就要提醒别人"你的东西
记得要给我"。 如此一来,就算是之前他忘记了,也还有好几天可以补救,等期限一到,他
就没借口拖延了。
而且,千万不要等到最后期限才去逼人,因为那时不但已经于事无补,还可能会激怒对
方,而且对方急着做出来的东西,品质也不会好。
如果同事偶尔迟交一两天,可以开玩笑地跟他说:下次你要再这样,我就不管你了喔!
如果对方很诚心地道歉、补救,加上情况允许的话,自己加个班,把工作做完,虽然难免心
里会不舒服,不如想成是帮同事一个忙,对方可能也会很感激你。
但要是根本不警告对方,对方可能就觉得进度拖延没什么关系,或者习惯叫你帮他收拾
残局,你最后可能就落得天天加班。
同事之间应该是相互的,帮忙与否的分界,主要还是要看对方的态度。假如偷懒的同事
态度很恶劣,觉得别人为他加班理所当然,那你不要迟疑,请带他一起去找老板谈。
我建议在两种情况下,应该找老板来处理。
第一,对方态度非常差,或者已经有两三次拖延的纪录,你已经督促无效时,就应该告
诉老板。
另外一种状况,就是对方已经拖延超过完成期限,工作注定做不完,加班也无济于事,
只好交给主管来处理。
有些人遇到同事拖延工作时,会拒绝合作,达到反制同事的目的。可是,从事情的本质
来看,老板一定是希望交代的工作能如期完成,所以你要先考虑:如果你拒绝和你合作的员
工,会不会对你的老板造成任何困扰?
我认为最好不要采取这种消极的抵抗。因为你跟同事之间马上就会闹僵,你不做了,
老板第一个动作就会找直接责任人来骂,然后还要花点时间安抚你,没有老板喜欢花时
间做这些事。而且,每个人一定难免出错,不要事事都向老板告状,要是你每次都跟老板报
告,那就保佑你自己每次不要出错吧!
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