[backcolor=rgba(0, 0, 0, 0.8)]电话预订年夜饭 商家竟忘记发货
现代快报讯（实习生 张雅静 记者 张瑜 / 文 牛华新 / 摄）\" 您好，我是蜂鸟专送卢伟，是聋哑人，您的外卖马上送到，祝您用餐愉快 ……\" 送餐前，外卖小哥卢伟经常提前编写好一条短信息发给订餐人。最近的 4 个月里，他已发出 1577 条这样的短信息。有人表示理解还会点赞，也有人嫌送餐时没打电话而给差评。不过，对卢伟和他所在外卖站的另外 6 位聋哑外卖小哥来说，这都是常态了。
在南京长白街的这个温暖的外卖站点，7 位聋哑外卖小哥用他们的阳光笑容无声送餐，收获了站点同事们家人般的关心，也收获了网友们潮水般的好评点赞。
提前短信联系，聋哑外卖小哥四个月发了 1577 条短信息
3 月 27 日中午 12 点左右，正在南京大行宫附近的卢伟接到派单，他立马戴上头盔出发。按照订单信息，他先来到一家麻辣烫商家取餐。简单的手势打过招呼后，卢伟取到打包好的麻辣烫，小心地放入配送专用保温箱。
卢伟
南京的街巷他已经很熟悉，卢伟骑着电动车一路穿梭，十多分钟后便到达目的地。这个客户住在老小区 6 楼，没有电梯，卢伟拎着麻辣烫一口气爬了上去。在门口敲了几声后没人应声。卢伟刚要发短信息，正巧一位女士过来，说：\" 谢谢您，是我的外卖。\" 卢伟是听不到这句感谢的，但看口型大概知道什么意思，他笑着点头递过外卖，匆匆下楼，继续跑下一个订单。
并不是要给每位客户发短信，主要敲门没应答，或有门禁等情况时，作为聋哑人又电话不方便，才会通过短信息通知。卢伟的手机里，像这样给客户们发送的短信息有 1577 条，其中很多都是没有客户回复的。他并不是在意回复，就想着把餐食顺利送到每一位订餐人手中。只是，看到有好评时，心里会高兴一阵子。
这位 90 后小伙子是盐城东台人，妻子也是聋哑人，有个三岁的儿子。不忙的时候，卢伟会拿着手机看着儿子的照片傻笑，他觉得自己辛苦点没事，但愿多赚点钱能供儿子上个好的学校。
最暖外卖站点，集齐 7 位聋哑外卖小哥
现代快报记者了解到，卢伟所在的南京长白街外卖站点内，总共有 40 位外卖小哥，他这样的聋哑外卖小哥有 7 个。当中年纪最大的叫邓进兵，是个 70 后，今年 40 岁，已送外卖一年多；年纪最小的 00 后叫穆伟，今年只有 19 岁，才来半个多月。为何南京这个站点集中了这么多聋哑外卖小哥呢？站长凌飞可谓 \" 功不可没 \"。
聋哑人在社会上找工作时，经常处处碰壁，站长凌飞最早接纳的聋哑外卖小哥是毕海涛。他说，站长凌飞对他们帮助很大，刚开始工作他不知道怎么接单、送餐，在工作的前四个月里，都是站长手把手地帮忙教他，让毕海涛感觉心里特别温暖。后来，相熟的聋哑人之间相互介绍，就让凌飞站长集齐了 7 位聋哑外卖小哥。
邓进兵
据悉，仅他们一个平台在南京的外卖聋哑小哥就超过 70 人，长白街站点是最多的。这些聋哑人外卖小哥虽然言语沟通上会有障碍，但是熟悉业务流程后，送餐不比正常外卖小哥慢。\" 他们都格外珍惜这个平台，性格也很阳光，工作起来非常卖力。\" 凌飞说，他们站点的 40 个人中，聋哑外卖小哥邓进兵经常月度排第一名，每天接五六十单，成为站点 \" 单王 \"。
\" 我们站点的聋哑外卖小哥都很勤快，他们提前给客户发短信息，态度礼貌。\" 凌飞说，\" 有时候聋哑外卖小哥找不到客户，会联系我帮忙打电话。\" 他一再对小哥们强调，出去送外卖安全第一，所以大家都很遵守交通规则，他不允许出现为抢时间而闯红灯的情况。凌飞对站点的聋哑外卖小哥们很是关照，这让卢伟和伙伴们也很暖心，有种家人的感觉。
用阳光和笑容，收获了如潮水般的好评点赞
\" 带着开朗的笑容，无比感动，这是一份幸福的早餐。\"\" 非常敬业，在门口等了我 20 分钟，特别感谢！\"…… 这些都是订外卖的网友留言。其中，一位女客户的留言让人特别感动。\" 师傅人特别好，我发烧一个人在家动不了，想麻烦师傅帮我在楼下药店买一根体温计。没想到师傅是聋哑人士，我想应该不方便就想算了，没想到师傅二话不说答应了，我心里十分感动，送达后，师傅跟我要 6 块钱，我觉得让师傅跑腿，怎么也要给个跑腿费就给了 10 块，一看单子 6.9 元，师傅连 9 毛都想免了，特别善良。\"
留言中所提到的聋哑外卖小哥，就是长白街站点的聋哑外卖小哥毕海涛。当问起他这段往事时，毕海涛有点羞涩地笑了，他用手语表达，都是小事情，自己都快记不起来了。
毕海涛说，送外卖时经常遇到类似的事情，遇到腿脚不好的，就把餐送到房间里，有时候还顺便帮人把垃圾提下楼。在毕海涛和他的聋哑同伴们看来，这些都是举手之劳的小事，哪怕是送餐时的一个笑容，却让很多人心中感觉到无限温暖。
对于 7 位聋哑外卖小哥所收获的好评，站长凌飞也很感动，他也希望大家能多一份理解，尤其遇到打电话没有声音的时候，或许就是聋哑外卖小哥，希望对他们能多一点耐心。
（编辑 张宇）
责任编辑：p_huijyu
来源: 南京：七位聋哑外卖小哥无声送餐好评爆棚（转）
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