“话疗”女人

湿地树人

“话疗”？写错了吧，应该是化学的“化”，“化疗”。不对，我说的“话疗”，就是说话的“话”。话疗：指心理咨询，就是跟有心理问题的人进行谈话治疗，通过一系列谈话技巧的运用，使患者豁然开朗，从而走出迷惑和困扰。

连日来，为打赢新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控阻击战，切实维护人民群众的心理健康，盐城市心理健康服务协会，开通心理危机应急干预免费服务热线，安排专业的心理咨询师轮流值班。“新冠病毒心理援助群”里的心理咨询师们，认真负责，忠于职守，每天捧着手机，坚守岗位，静候来电，时刻准备为那些焦虑的心，拂去尘埃；给那些寒栗的手，送去温暖；在疫情防控中“话疗”。

王女士的培训机构，两年前秋学期开办。由于师资力量高，科目适中，报名的人挺多，一座难求。老生秋学期末时，就交春学期学费，春学期末时，就交秋学期费，这是老生优先政策。谁知今春突然遭遇新冠疫情，她的培训机构也陷入瘫痪状态。学生不能正常上课，导致退费率高；春学期的招收新生工作也停止；教职员工不能上班，却要发放工资；高额的房租还要缴纳等系列因素，使得自己的生理及心理受到很大影响。整天食之无味，夜不能寐。高强度的压力使得她情绪低落，脾气暴燥，也影响了家庭的和谐。无奈之下，拨打热线电话寻求帮助。

协会理事长、心理咨询师蒋洁老师积极地倾听了王女士情绪化的叙述，鼓励王女士释放积压心中负性情绪，并真诚地与之共情。告诉她：在遇到特殊事件，有这样的反应是正常的。我们没有这么大的压力，呆在家里也闷得慌，何况你还有这么多事呢？先介绍几个有效缓解压力情绪小贴士：室内运动，放松冥想练习，听超高频能量音乐，每天三分钟记录“美好时光”，这样也许会帮助你更加关注生活中积极正面的部分。如果情绪需要发泄出来，也可以在家里击打抱枕或靠垫，释放自己的情绪。同时让她知道这次疫情，给她带来压力的同时，也带来非常难得的休养、调整和思考的机会，鼓励她增强信心。并告诉她政府刚刚出台了应对疫情，支持中小企业共渡难关的20条政策措施，引导她稍安勿躁，设法战胜当下困难，相信疫情后，一切都会好起来。建议在无法改变当下状态的情况下，不如选择更有利于她今后开展工作的方法。可以思考接下来的目标与计划；可以利用网络去做些可操作性的工作；可以打电话关心客户和员工的身体状况，交流沟通，建立良好关系；可以阅读相关专业的书籍，利用这次休息时间，好好充电，待疫情过后，一定会峰回路转柳暗花明的。经过40多分钟的“话疗”，王女士从开始的情绪低落到树立起信心，表示接下来的日子里，一定会振奋精神积极行动起来，并主动加了蒋老师的微信，寻求后续支持。

协会支部书记、心理咨询师张金华老师接到滨海一男孩妈妈的电话。男孩二十出头，在武汉上学，1月上旬放假回来。因为武汉疫情，被居家隔离。在此期间，妈妈发现孩子情绪暴躁，焦虑恐慌，无所适从。妈妈随即与他沟通，他告诉妈妈，曾经在奶奶去世的过程中，他对死亡和失去亲人，包括对自己美好未来的担心，尤为厉害。因为武汉是重灾区，疫情严重，信息频繁轰炸，他又是从武汉回来的，导致他这种负性情绪和记忆，不断地在脑海里像放电影一样，非常恐慌，整天担心自己也会被感染疫情。

接到电话后，张老师首先接纳孩子的情绪。告诉他，我们大人也会害怕，何况孩子呢？这是正常的。其次用“列清单”的方法来缓解。叫孩子拿出一张纸，从中间对折，然后展平，左边写出有关疫情联想到的不好的事件、词语或者是情绪，右边写出有关疫情联想到的好的事件、词语或者是情绪。在写的时候注意顺序，左边写一个，右边写一个，然后再左边，再右边，这样交替进行。

其实这就是换个角度看世界，不要让自己总是沉浸在负面思维当中，是一种思维模式的转化，从而帮助恢复心理的免疫力，重新对美好愿景充满信心和希望。我们虽然无法控制外部世界，但是可以调节我们的内心世界，在这个过程中我们会培养自己的心理韧性，只要有了这份内心的力量，相信风雨过后一定会看到彩虹。

接着教他呼吸训练，当我们在紧张焦虑的状态下，有意识的深呼吸，是能够帮助我们平复内心，舒缓心里压力的。先用鼻子深深地吸入一口空气，让它逐渐充满了你的胸腔和腹部，做片刻的停留，然后缓缓地经由口腔吐出，重复三次。在进行深呼吸的过程中，我们还可以在心里默念一些话：吸进新鲜的氧气，呼出负面情绪；吸进舒服，呼出压力；吸进坚定，呼出犹豫。这样，通过慢呼吸会让自己越来越放松，越来越舒服。

积极的心理暗示力量是非常强大的，会给我们带来希望和力量。我们还可以在此基础上，继续放松。

最后，教孩子给自己来一个“蝴蝶拥抱”。“蝴蝶拥抱”也被称为“爱自己的拥抱”。这个练习可以帮助我们通过听觉、触觉和感知，回归到对自己身体的关注，转移注意力，让我们从情绪的旋涡中回归到此时、此地，能够给我们的内心带来一份稳定和安慰，找到被温暖、被支持和被关爱的力量。这个练习会让人感觉回到了儿时在母亲的怀抱中，被拥抱着、被爱抚着，特别温暖、特别安全。张老师对孩子妈妈说，让妈妈提醒孩子经常做做这个动作。

之后，孩子妈妈高兴地告诉张老师，孩子现在好多了！情绪稳定，正确面对目前疫情了。妈妈三番五次地要转帐给张老师，说是咨询费，感谢张老师的“话疗”。张老师说什么也不收，告诉她，这是我们开通的心理危机应急干预免费服务热线，是我应该做的！

一线公职人员，既担心被传染，又担心被问责；

医护人员，每天上班充满危险，有使命感，但也担心害怕

小区同幢有两户留观家庭，心里担忧焦虑；

......

凡此种种，我们心理咨询师，每天都接到各种电话，用我们专业的心理帮助，根据不同的情况，进行不同的“话疗”，助人自助。在我们的心理援助下，咨询者心理得到了释放，情绪得到了平复，压力得到了缓解。

（文：潘萍）

昧思居主