|
|
亭湖医院护士小姐:请不说不恰当的话
7月14日下午5时，在亭湖医院门诊部第一输液室。一位在母亲陪护下打吊针的年轻女士，输液完毕按响呼叫器。
呼叫音乐经久不停，持续三四分钟没有护士前往病房。同在一个病房陪护家人输液的我，看下输液大厅已空无一人，便建议邻床输液女士的母亲到门诊部叫人起针。约再过两三分钟，一位年轻护士走进病房，面带不悦神情，说是没有人与她交接班。久等起针的输液女士有些烦躁地说:“你们这样不负责任，还能当护士吗?”那位护士回应说:“我本来就不想当!”邻床母女听到这话很气愤，争执有加剧势头，被我们劝阻。随后，值班的问泽闻师生到病房，我建议他转达护士长甚至院领导，希望加强护士小姐的职业素养培训，完善内部的岗位工作衔接制度，不要说出超低级的不恰当的话，有损医院信誉，有伤医患关系。
凭心而论，据我多次观察，亭湖医院基础设施优良，收费比较合理，有一批德技双佳的执业医师。包括我昨天遇到的问泽闻医生，虽是初见，态度和蔼，问诊亲切，多次到输液室随访病人，叮嘱出院后注意事项，给人留下良好印象。而对于亭湖医院的护士，不少表情呆滞，言语生硬，对从事这个职业给人不得已而为之的感觉，似乎病人欠了她们什么，带着消极情绪……
亭湖医院的院长先生，请不要让你的护士小姐穿着天使的外衣，露着僵尸的脸孔。提升医院的信誉，需要全员服务能力的提升，起码须先教会护士微笑和说话……
|
|
苏公网安备 32090202000770号
收藏
支持
反对
