携程网收取高额退票手续费

团长 · 发表于 2015-7-2 16:52:55

我于6月30日中午13：:40在携程网订南航CZ3267航班7月1日江苏盐城飞广州，7月2日广州飞盐城往返机票2张，票价为1866元，机场建设费100元，捆绑酒店优惠劵28元，两人合计票价3988元。当时订票时退改签规则没有明确写明“不可退票”等，只不过写着：“特价往返机票退改签规则，以返程航班的退改签规则为准”。而1866元每张的机票价格在我看来并不便宜，也就不能算是特价机票。6月30日晚22时左右，由于特殊情况，我申请退票，携程网来电说是只能退机场建设费200元，其余全不退，相当于退票手续费一共要3788元，我没有同意；随后又有个客服打我电话，说一共要损失2000元左右手续费，对此我没有同意这么高昂的退票手续费。7月1日上午，携程有个自称是客服主管的态度很强硬的说就通知我一下，只能退200元，其他都不退，我当即表示不接受；7月1日下午17：:30.携程客服打我电话说经她们协商，除机场建设费外每人只能再补我400元，也就是退票手续费仍然高达2988元，对此我还是表示不能接受。

团长 · 发表于 2015-7-2 17:02:46

本帖最后由团长于 2015-7-2 17:06 编辑

有人看得出来这句话是指：概不退票吗？

泰山庙主持的马甲 · 发表于 2015-7-2 17:18:31

这句话：1866元每张的机票价格在我看来并不便宜，也就不能算是特价机票。

是否特价，主要看有无折扣，而不是自己看便宜不便宜。

另外，不是携程网退钱，而是航空公司退钱。特别是有说明的，一定要认真读。

买机票这玩意，肯定要算好行程的。

真的同情你。再商量看看？主要是看携程网在告知上有没有做的不对的，找个理由起诉他。