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7月11日，为了更好地做好疏导帮扶工作，绿洲心理志愿者杨卫东来到安置点，与灾后重建指挥部领导进行沟通，了解最新的政策资讯。随后，蒋洁、杨卫东和同组的另外两位老师分头开展入户访谈。
在安置点外村民经常聚集的商店门前，有十几个人围在一起，志愿者们刚靠近，他们就开展询问。志愿者们一方面耐心地倾听、积极地共情，引导他们合理宣泄，在共情中慢慢稳定大家的情绪。同时，对群众关心的问题又逐一进行解答。通过与群众的交流，使信息得到了传递、思想得到了沟通，大家对当前工作中一些做法也表示理解和支持。今天与村民的交流越来越顺畅，关系越来越融洽，他们纷纷表示：“我们就喜欢听你们这样说！”。蒋洁老师说，"灾害已经让我们受到了伤害，可不能用那些小道消息让自己再受伤害了“。这样的话又一次得到了群众的点头肯定。渐渐地，蒋洁老师将话题引到了群众的日常生活，谈到了孩子的求学上。当群众得知蒋老师最擅长的就是孩子教育时，他们都迫不及待地要去蒋老师的电话号码，以便直接联系，希望能让孩子尽快得到“贵人”的帮助。 在村民的责任田边，同组的徐颖老师蹲在田梗上，与一个需要重点关注的村民悉心交流，终于让这个位失去两位亲人，这段时间一直沉默寡言的村民打开了话匣子。陪伴和倾听给人以温暖和力量。 今天，志愿者小敏与村民刘女士的交流也十分顺畅，通过耐心的共情、疏导，终于使她从怨天尤人的困境中走出来了，有了重建家园的信心。 中午，蒋洁老师还使用卡牌游戏的方式与一位中考不顺利的女学生进行单独辅导，使她有了表达的愿望，引导她心灵上的成长。 一天下来，小组与村民的关系得到巩固，灾后服务工作终于取得了新的进展。
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