景区“洗脑房”， 是心理陷阱更是消费欺诈

盐都寒师

　脸低调，隐身市区犄角旮旯;别有洞天，店内装修富丽堂皇;看似高档，推销的产品成本不足标价一成;VIP预约，只对旅行团开放;激情四射，神秘隔间内“讲师”洗脑游客……“十一”黄金周临近，记者赴张家界各旅游景区调查，起底一些旅游购物店内的天价旅游商品猫腻。经调查发现，很多购物店都专设“洗脑房”，销售员变身“讲师”“大师”，其售卖的许多“高档货”成本不足标价一成。(9月26日新华网)

　　

   “洗脑房”“讲师销售员”，景区购物经济的这种种新发明，可谓让人眼花缭乱。在黄金周即将来临之际，媒体的一番事前摸排果然“收获”颇丰。景区乱象治理了这么多年，坑害消费者的诸般伎俩并没有能够完全禁绝，在某些地方反倒有变本加厉之势。从之前的强迫购物，到如今的洗脑推销，这期间的“进化”是显而易见的。而与之相对，消费者的权益无疑也正面临着更多的威胁。

　　

    由新闻报道可知，景区的“洗脑房”可谓煞费苦心：将偌大的门店装修得富丽堂皇，精心分开为一个个神秘小隔间，再标配上侃侃而谈的“讲师”一番诱导。一路挖坑设陷之下，难保游客不被忽悠得云里雾里……“洗脑房”的高明之处在于，将人生地不熟的组团游客集中于一个密闭空间之内，通过强势的“讲师”“大师”狂带节奏，以求彻底摧毁游客的理智防线，最终诱导冲动性购物。

　　

    就心理学层面而言，个体置于群体之中往往会发生“理性”下降的情况。同样，当一个人身处于陌生的环境中，也更容易作出错误的决策——“洗脑房”之所以屡试不爽，恰恰就在于利用了这两个方面的心理弱点。根据记者调查，此类内设“洗脑房”的购物店，通常只做旅行团的生意，对散客则完全是闭门谢客。由此不难看出，在这中间，旅行社、导游等等，想必又一次扮演了“同谋者”的角色。

　　

    由最初简单粗暴的暴力胁迫，到而今步步谋划的心理算计，景区里的购物陷阱悄然间完成了“升级迭代”。“洗脑店”中那些深谙消费者心理学的设局者，没有成为体面而令人尊重的正派商家，而是变成了一群游走在法律边缘、攫取灰色暴利的奸商，这多少令人感到遗憾。“花500万投资一个门店，400万用于装修，一年半载就可回本”，赚快钱的冲动，让“洗脑房”式的狡黠创意层出不穷。

　　

    神秘、紧闭的“洗脑房”内，到底有多少见不得光的秘密?“大师”横行的荒诞场景，在一个个幽暗的小房间里，具备了一种蛊惑人心的强大能量。而若是在阳光之下，在正常的市场语境之中，这些行径原本就是彻头彻尾的消费欺诈。“洗脑房”在鬼魅的空间布局和故事情节之外，对游客知情权和公平交易权的严重侵犯，才是其最根本之恶。只是，这份隐匿于暗处的勾当，何时才能被真正正视?